青島能源集團按照市委、市政府工作部署，根據(jù)《高效青島建設(shè)攻勢2.0版作戰(zhàn)方案》，積極推進用氣報裝改革，全面對標先進，按照“減材料、減環(huán)節(jié)、減時間、減費用”的總體思路，不斷創(chuàng)新便民服務(wù)舉措，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

精準流程再造，“兩壓”措施提升報裝辦事效率。能源集團深化流程再造，壓縮辦理環(huán)節(jié)、壓減辦事時間。將無外線工程的用氣報裝環(huán)節(jié)由3個壓縮至2個環(huán)節(jié)、辦事時間由6個壓減至3個工作日，辦理環(huán)節(jié)壓縮33%、辦事時間縮短50%，小微工商戶用氣報裝最短1.5個工作日即可完成通氣。

減輕企業(yè)負擔(dān)，“雙零一優(yōu)”服務(wù)提升用戶獲得感。能源集團用戶在報裝申請環(huán)節(jié)實現(xiàn)“零材料”，用戶無需遞交申請材料，根據(jù)地址和聯(lián)系方式，供氣企業(yè)即時受理，現(xiàn)場勘查時對報裝信息進行確認。報裝過程提供管家服務(wù)，實現(xiàn)“零跑腿”。聯(lián)合街道、社區(qū)推行“社區(qū)吹哨、企業(yè)報到”、“‘服務(wù)管家’進社區(qū)”工作機制，實行報裝“網(wǎng)格化”管理，在96個社區(qū)設(shè)置139個“報裝服務(wù)管家”。通過主動走訪轄區(qū)內(nèi)工商用戶，送政策上門，幫辦代辦提供便捷、溫馨的服務(wù)。支持中小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，推出優(yōu)惠政策“大禮包”。對小時用氣量10立方以下的小微用戶推出包括：免收入網(wǎng)費優(yōu)惠政策、代建費用“一口價”包干、集中項目配管、燃氣具幫辦代辦業(yè)務(wù)等七大服務(wù)提升措施，大幅降低安裝成本。

青島艾瑞托育有限公司位于嶗山區(qū)青大一路38號，該項目符合“零入網(wǎng)費”條件，能源集團幫助用戶制定最優(yōu)方案，提供一次性告知書，上門受理、勘察、報價、合同簽訂、合同送達等全程代辦幫辦服務(wù)。在代建燃氣工程方面，商戶還享受到了“一口價”優(yōu)惠，節(jié)約成本達80%以上。

拓寬服務(wù)渠道，不斷提升用氣報裝便利度。能源集團在原有供氣企業(yè)服務(wù)窗口和96556熱線受理報裝需求的基礎(chǔ)上，不斷拓寬線上線下用氣報裝渠道，通過山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、青島政務(wù)網(wǎng)、能源集團官網(wǎng)、能源集團微信公眾號以及96556熱線均可實現(xiàn)線上用氣報裝；線下能源集團“一站式”綜合服務(wù)營業(yè)廳、所有對外服務(wù)窗口均可跨區(qū)域、跨行業(yè)就近辦、一窗辦，全面實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部服務(wù)事項“同企通辦”。

下一步，能源集團將依托高效的信息化平臺、“微客服”服務(wù)平臺、移動業(yè)務(wù)APP等實現(xiàn)用氣報裝全流程電子化、辦理進度透明化，做到公開、高效、便民的“能源智慧服務(wù)”，不斷促進用氣報裝營商環(huán)境的進一步優(yōu)化。