供熱明白紙

一、法定供熱時間

青島市供熱條例：第三十一條 采暖期為每年的十一月十六日至次年的四月五日（城陽區(qū)、黃島區(qū)及各縣級市人民政府可以適當調(diào)整采暖期）。http://www.shanghome.net/hjDetail-4499.html

二、供熱收、退費起止日期

青島能源集團范圍內(nèi)所屬供熱單位繳費時間為2022年9月1日起至2022年11月15日。

青島市供熱條例：第三十七條 供熱單位應(yīng)當按照規(guī)定收取熱費，用戶應(yīng)當按照規(guī)定及時向供熱單位交納熱費。第五十三條?供熱單位向用戶退還熱費的，應(yīng)當在每年采暖期結(jié)束后至六月三十日前通知用戶并辦理退費。雙方另有約定的除外。

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三、用熱申請流程

1、供熱報裝（新建住宅、新建非住宅）

申請材料：無。

申請方式：

（1）線上：山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（青島市→青島市工程建設(shè)項目審批管理平臺）、青島政務(wù)網(wǎng)（政務(wù)服務(wù)→青島市工程建設(shè)項目審批管理平臺）、愛山東青e辦（企業(yè)服務(wù)-工程建設(shè)一網(wǎng)申報）；

（2）線下：青島市民中心（四樓T21市政公用服務(wù)），青島市市南區(qū)福州南路17，27號。

用戶通過以上方式進行申請后，工作人員在辦理時限內(nèi)主動與用戶聯(lián)系進行處置。

2、既有住宅供熱報裝

申請材料：
（1）申請表（既有住宅供熱申請表）；
（2）房產(chǎn)證（或購房合同及測繪書）；
（3）身份證（房主）。

申請方式：
（1）線上：24小時服務(wù)熱線：96556、青島能源集團官方網(wǎng)站（網(wǎng)上營業(yè)廳）、微信公眾號（指尖業(yè)務(wù)）；

（2）線下：能源集團所有對外服務(wù)窗口（能源集團官網(wǎng)→服務(wù)指南→服務(wù)渠道→實體營業(yè)點，微信公眾號→業(yè)務(wù)導(dǎo)航→服務(wù)指南已公布的服務(wù)窗口、站點）。

? ? ? ? 用戶通過以上方式進行申請后，工作人員在辦理時限內(nèi)核實身份信息并主動與用戶聯(lián)系進行處置。

四、價格優(yōu)惠政策

托幼園所、非營利性社會福利機構(gòu)采用集中供熱方式采暖的按面積收費用戶，按照居民采暖用熱價格政策執(zhí)行。

五、免費服務(wù)項目

能源集團所屬范圍內(nèi)用戶免收恢復(fù)供熱、停熱服務(wù)費。

六、站點服務(wù)承諾

能源集團所屬各站點為特殊群體用戶提供幫辦代辦及打印復(fù)印服務(wù)。