一些宣傳教育人員常會基于自己的經(jīng)驗和知識來設計宣傳教育內(nèi)容，在缺乏對受眾實際需求和背景的了解下，往往使宣傳教育內(nèi)容與實際需求脫節(jié)，導致受眾在接受宣傳教育時昏昏欲睡，難以產(chǎn)生興趣。如果受眾“左耳進、右耳出”，應急科普沒有入腦入心，也就無法轉化成妥善應對災害的方法技巧，背離開展應急科普的初衷。只有摸清受眾需求，應急科普才能收到事倍功半的效果。
筆者在一社區(qū)開展危險化學品應急救援演練時，最初并未考慮到附近也存在類似的危險源、居民同樣存在學習應對危險化學品事故內(nèi)容的需求，以為當?shù)鼐用癫粫e極參與。但演練開始后，發(fā)現(xiàn)周邊居民參與熱情十分高漲，學習起來也十分認真。
此外，一些宣傳教育人員常常認為受眾與其有相似的背景和知識水平，溝通交流中大量使用專業(yè)術語或復雜解釋，以致出現(xiàn)“雞同鴨講”的情況，雙方無法產(chǎn)生共鳴。
還有一些宣傳教育人員，認為受眾在接受過培訓后就完全掌握了其內(nèi)容，不需要多次重復，導致宣傳教育“水過地皮濕”，難以產(chǎn)生理想的結果。
心理學有個名詞叫“投射效應”，即人們常常不自覺地將自己的好惡、觀念等歸屬到別人身上，認為別人也具有同樣特征。日常生活中，投射效應往往會影響我們對人和事的判斷和認知，有時甚至會形成誤解和偏見。在開展應急科普工作時，應該注意避免投射效應帶來的不利影響。
為此，想要優(yōu)化應急科普效果、提升傳播率轉化率，宣傳教育人員需充分認識投射效應的存在以及其可能產(chǎn)生的影響，采取相應措施盡可能予以避免。比如，通過問卷調(diào)查、訪談及日常交流等方式，廣泛收集受眾的看法、需求和疑慮，并對受眾群體根據(jù)年齡、職業(yè)、教育背景等因素進行細分，以便更精準地制定宣傳教育內(nèi)容，萬萬不能“一個PPT獨步天下”。
“聽得懂、搞得清”是應急科普的最低目標，也是最高目標，使用接地氣的語言和受眾生活緊密相關的案例，才能激發(fā)其學習的興趣和動力。在此基礎上，積極創(chuàng)新宣傳教育方式，通過優(yōu)選安全知識問答、模擬演練等參與度較高的形式，提升受眾的參與度；積極利用社交媒體平臺，及時收集受眾反饋并對宣傳教育內(nèi)容作出調(diào)整，同時建立一套實時評估機制，對宣傳教育的實際效果持續(xù)追蹤。