尊敬的青島能源集團(tuán)燃?xì)庥脩簦耗茫?/p>

疫情防控特殊時(shí)期，再次提醒您安全使用燃?xì)?，為盡量避免上門服務(wù)給您帶來不便，若您家中燃?xì)庠O(shè)施出現(xiàn)以下方面的故障，導(dǎo)致無法正常使用燃?xì)?，建議您先參照故障分類自助排障。如果您無法排除故障，請(qǐng)撥打青島能源集團(tuán)24小時(shí)服務(wù)熱線96556，能源集團(tuán)全體服務(wù)人員竭誠為您服務(wù)！

一、安全用氣常識(shí)

1.使用燃?xì)鈺r(shí)注意通風(fēng)
使用燃?xì)鈺r(shí)注意通風(fēng)。使用燃?xì)鈺r(shí)間較長，應(yīng)及時(shí)打開門窗進(jìn)行通風(fēng)，尤其在使用燃?xì)鉄崴鲿r(shí)，一定要保持空氣流通，避免因缺氧造成人員傷害。
2.請(qǐng)您經(jīng)常檢査家中的燃?xì)庠O(shè)施
要使用帶有熄火保護(hù)裝置的合格的燃?xì)庠罹?，橡膠軟管使用兩年要自行更換，接頭處一定要有卡子固定，以防膠管脫落漏氣。如因假期外出，已多日未使用燃?xì)猓?qǐng)?jiān)谑褂们坝梅试硭畬?duì)燃?xì)夤艿兰霸O(shè)施進(jìn)行一遍安全檢查。
3.使用時(shí)有人看護(hù)
使用燃?xì)鈺r(shí)，應(yīng)有人監(jiān)護(hù)，以免出現(xiàn)湯水沸騰溢出或鍋具干燒著火。每次用氣完畢，須關(guān)閉燃?xì)庥镁吆腿細(xì)獗砗蟮娜細(xì)忾y門。
4.停氣或壓力不正常需暫時(shí)關(guān)閉
遇到停氣或壓力不正常而無法正常使用燃?xì)鈺r(shí)，請(qǐng)您暫時(shí)關(guān)閉燃?xì)庥镁吆腿細(xì)獗砗箝y門并及時(shí)聯(lián)系燃?xì)夤尽?br>5.發(fā)現(xiàn)泄漏正確處置
發(fā)現(xiàn)家中有異常氣味或疑似燃?xì)庑孤r(shí)，請(qǐng)立即按以下步驟處理：關(guān)閉燃?xì)獗砬伴y門；輕開門窗通風(fēng)；嚴(yán)禁動(dòng)用明火或開啟、關(guān)閉電器；到戶外安全地點(diǎn)撥打燃?xì)鈸屝逕峋€96556。

二、燃?xì)獬Ｒ姽收?/h3>

（一）灶具打不著火
1.如您家中灶具打不著火，請(qǐng)檢查室內(nèi)燃?xì)獗砬伴y門、灶前閥門是否開啟，確保使用前各閥門處于開啟狀態(tài)。
2.如各閥門均處于開啟狀態(tài)，灶具仍打不著火，請(qǐng)檢查灶具電池是否需要更換
（二）燃?xì)獗聿贿^氣
1.如您家中燃?xì)獗頌橹悄鼙恚褂脮r(shí)不過氣，請(qǐng)通過短按燃?xì)獗砩系陌粹o，檢查燃?xì)獗硪壕潦欠裾ｏ@示。如通過短按燃?xì)獗砩系陌粹o，液晶屏無顯示，應(yīng)是燃?xì)獗黼姵責(zé)o電，請(qǐng)更換燃?xì)獗黼姵亍?br>2.如您家中燃?xì)獗頌橹悄鼙恚褂脮r(shí)不過氣，通過短按燃?xì)獗砩系陌粹o，燃?xì)獗硪壕琳ｏ@示，請(qǐng)檢查燃?xì)獗硎欠褚呀?jīng)提示故障。如燃?xì)獗硪壕溜@示故障代碼，請(qǐng)參照故障代碼說明采取相應(yīng)措施。
（三）智能表充值
1.IC卡燃?xì)獗沓渲?br>若您家中燃?xì)獗頌镮C卡表，可使用帶有NFC充值功能的手機(jī)下載“泰能天然氣”APP進(jìn)行充值；同時(shí)，您所在小區(qū)或附近小區(qū)均有充值終端設(shè)備，可持卡到就近充值終端機(jī)上按提示進(jìn)行充值。
2.智能燃?xì)獗沓渲?br>若您家中燃?xì)獗頌橹悄苋細(xì)獗恚赏ㄟ^微信、支付寶以及建行、農(nóng)行、光大銀行等手機(jī)銀行進(jìn)行充值。
（四）燃?xì)獗砬伴y門關(guān)閉后無法打開
部分用戶家中表前閥門關(guān)閉后需專用工具開啟。正常使用期間，請(qǐng)勿關(guān)閉表前閥門。如您因假期外出關(guān)閉了表前閥門，無法自助打開時(shí)，請(qǐng)撥打能源集團(tuán)24小時(shí)服務(wù)熱線96556。

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